Integritetspolicy

Integritetspolicy
Introduktion

Denna integritetspolicy (nedan kallad "Integritetspolicyn") förklarar hur dina personuppgifter samlas in och behandlas när du använder webbplatsen www.probikeshop.fr (nedan kallad "Probikeshop"-webbplatsen).

I synnerhet innehåller detta dokument detaljer:

  • Personuppgiftsansvarig
  • Vilka uppgifter vi behandlar
  • Information som vi får från tredje part
  • De syften för vilka vi använder dina uppgifter
  • Med vem vi kan komma att dela dina uppgifter
  • Var uppgifterna behandlas
  • Hur länge vi behåller dina uppgifter
  • Vilka rättigheter du har
  • Dina rättigheter avseende vårt nyhetsbrev och sms-meddelanden
  • Hur du kontaktar oss

1. Vilka vi är

PROBIKESHOP (nedan kallat "vi", "oss" eller "vår"), ett förenklat aktiebolag med ett aktiekapital på 350 000 euro, registrerat i Lyons handels- och företagsregister under nummer 983 316 951med säte på 52 quai Rambaud 69002 Lyon 2EME, är ansvarigt för behandlingen av de uppgifter som samlas in när du använder webbplatsen.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

När du använder Webbplatsen är en del av den information du kan bli ombedd att lämna obligatorisk. Om de uppgifter som samlas in är obligatoriska anges detta med en asterisk eller något annat tecken, medan andra uppgifter är frivilliga.

Underlåtenhet att lämna obligatorisk information kommer att leda till att det är omöjligt att få tillgång till webbplatsens tjänster.

2.1 Lägga in beställningar

    När du gör ett köp kommer du att bli ombedd att ange dina betalningsuppgifter och din postadress.

    Efter dina inköp kommer vi att behandla information som rör uppföljningen av den kommersiella relationen: transaktionsnummer, inköpta produkter, tjänster eller abonnemang som du abonnerar på, tjänster som omfattas av beställningen och fakturan, kvantitet, belopp, frekvens, datum och belopp för beställningen och fakturan, fakturans förfallodag, leveransvillkor, historik över inköp och tjänster. I samband med samtal med vår kundtjänst kan vi komma att spela in samtalet med våra rådgivare. Vi kan också komma att samla in dina åsikter om produkter och tjänster.

    2.2 Kontaktformulär

    Du kan skicka allmänna förfrågningar till oss via kontaktformuläret. I detta formulär ber vi om ditt namn, en giltig e-postadress samt ämnet för och innehållet i din fråga.

    Vi behöver denna information för att kunna svara på din förfrågan.

    Om du vill kan du också uppge ett ordernummer eller ditt telefonnummer.

    2.3 Nyhetsbrev och SMS

    När du gör din beställning kan du prenumerera på vår e-post- och/eller SMS-utskickslista för att få exklusiva erbjudanden, bra erbjudanden och råd genom att prenumerera på vår utskickslista antingen när du skapar ditt kundkonto. Du kan också registrera dig genom att skicka din e-postadress till oss med hjälp av registreringsformuläret som finns längst ner på sidan på hela webbplatsen.

    3. Vilken information får vi från tredje part?

    Sociala nätverk : När du interagerar med oss eller vårt innehåll via sociala nätverk, eller när du använder en social nätverksfunktion som är integrerad i webbplatsen, får vi information från din interaktion med det innehållet (till exempel information som du har samtyckt till att dela, grundläggande profilinformation eller innehåll som du har tittat på och information om annonser som visas för dig eller som du har klickat på). Genom att interagera med våra sociala nätverk samtycker du till att vi använder uppgifter från dessa nätverk i enlighet med denna integritetspolicy. För att lära dig mer om hur din information från ett tredjeparts socialt nätverk erhålls av Probikeshop, eller för att välja bort delning av sådan information, besök det relevanta tredjeparts sociala nätverkets webbplats.

    4. För vilka ändamål använder vi dina uppgifter?

    Ändamål Rättslig grund
    Hantering av beställningar av produkter eller tjänster, hantering av klagomål, service efter försäljning och garantier Behovet av att fullgöra det avtal som ingåtts med dig
    Användning av probikeshop.fr-kontot Behovet av att utföra det avtal som ingåtts med dig.
    Bokföring, skatt och bankhantering: utfärdande av fakturor, insamling och redovisning Behovet av att uppfylla våra rättsliga skyldigheter
    Förebyggande av bedrägerier Våra legitima intressen
    För att hantera, styra och besvara dina förfrågningar om information. Vårt berättigade intresse av att besvara dina frågor
    För att skicka dig erbjudanden och bra erbjudanden via e-post och/eller SMS. Ditt samtycke
    För att utföra statistiska studier och marknadsundersökningar på grundval av segment Vårt berättigade intresse av att lära känna dig bättre och förbättra våra tjänster
    Integrering av videoinnehåll Berättigat intresse av att göra innehållet på vår webbplats attraktivt
    För att göra det möjligt för dig att publicera åsikter på webbplatsen eller ställa frågor om produkten Berättigat intresse av att informera användare om funktionerna i våra produkter och tjänster
    Spela in samtal i syfte att förbättra kundservice och utbilda vår personal under telefonkontakter med vår kundserviceavdelning Vårt berättigade intresse av att förbättra tjänster och utbilda personal
    Bekämpning av cykelstölder (se information i rutan nedan) Behovet av att uppfylla våra rättsliga skyldigheter
    Vi använder den information vi samlar in för att identifiera, utreda och förhindra aktiviteter som kan bryta mot våra villkor eller som på annat sätt kan vara olagliga, för att uppfylla rättsliga krav och för att skydda våra rättigheter och andras rättigheter och säkerhet. Behovet av att uppfylla våra rättsliga skyldigheter och vårt berättigade intresse av att skydda våra intressen.

    5. Till vilka kategorier av mottagare kommer uppgifterna att kommuniceras?

    Dina personuppgifter lämnas ut till följande personer, avdelningar och organisationer, var och en för sig i den mån de berörs:

    • Behöriga personer på avdelningarna för försäljning, ekonomi, marknadsföring och IT;
    • Probikeshop-företaget, särskilt för att säkerställa leverans av varor och den administrativa förvaltningen av verksamheten.
    • Rebloch'log för logistikverksamhet.
    • Tjänsteleverantörer och underleverantörer som utsetts av Probikeshop för att hjälpa till med förvaltningen:
      • Webbplatsen (hosting, videointegration)
      • dess kommersiella verksamhet (e-post, insamling av recensioner, hantering av kundrelationer, betalning, leverans av varor (leverans/paketförmedling)). Observera att vissa betalningspartner (Oney) samlar in dina personuppgifter direkt.
      • för sin dagliga verksamhet (revisorer, konsulter).
    • till förvärvaren av vårt bolag i händelse av ett förvärv eller en förändring av kontrollen;

    Personuppgifter kan komma att lämnas ut till tredje part om Probikeshop är skyldigt att göra det enligt lag eller förordning, enligt domstolsbeslut eller om sådant utlämnande är nödvändigt i samband med en utredning eller ett förfarande, oavsett om det sker i Frankrike eller utomlands, eller är nödvändigt för att driva in skulder, utreda, förhindra eller vidta åtgärder avseende olaglig verksamhet eller misstänkt bedrägeri.

    6. Var behandlas dina personuppgifter?

    Dina uppgifter lagras inom Europeiska unionen.

    Vissa av våra tjänsteleverantörer behandlar dock dina uppgifter i USA, där dataskydds- och sekretessbestämmelser inte erbjuder samma skyddsnivå som i andra delar av världen, till exempel Europeiska unionen. När uppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet till ett land som inte omfattas av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen, skyddas dina uppgifter på lämpligt sätt genom standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen eller genom någon annan mekanism som erkänns av tillämplig lagstiftning. En kopia av överföringsmekanismen kan tillhandahållas dig på begäran.

    7. Hur länge behåller vi dina uppgifter?

    De uppgifter som krävs för att fullgöra ett avtal sparas så länge avtalsförhållandet varar. Därefter sparas de för tillfällig lagring, för att uppfylla våra olika rättsliga skyldigheter, särskilt bokföring och skatter, och även för att bevara användbara bevis i händelse av tvister, inom ramen för de olika preskriptionstider som gäller enligt de syften som beskrivs ovan.

    Uppgifter om ditt konto på webbplatsen (identitet, elektroniska kontaktuppgifter) kommer att sparas tills ditt konto raderas genom att du skriver till oss på privacy@probikeshop.com eller inom två år vid inaktivitet och efter att vi har informerat dig om detta.

    Uppgifter som rör transaktionshantering sparas i arkivform under en period av 5 år för bevisändamål.

    Dokument och bokföringsunderlag sparas i 10 år som bevis för bokföring.

    Uppgifter som samlas in via kontaktformuläret raderas när din förfrågan har behandlats, såvida vi inte är skyldiga att behålla dem längre på grund av en rättslig skyldighet. De arkiveras då i bevissyfte i 5 år.

    Personuppgifter som används för kommersiella prospekteringsändamål sparas, när det gäller kunder, under en period av 3 år från det att avtalsförhållandet upphörde eller, när det gäller potentiella kunder, under en period av 3 år från insamlingsdatumet eller den senaste kontakten med den potentiella kunden, såvida du inte invänder.

    Inspelningar av samtal med vår kundtjänst förstörs 1 månad efter samtalet.

    Vi registrerar också din invändning mot att ta emot kommersiella erbjudanden i 3 år så att vi kan respektera din begäran i framtiden.

    8. Vilka är dina rättigheter när det gäller dina personuppgifter?

    Rätt till tillgång

    Du kan be oss att få tillgång till alla eller delar av dina personuppgifter och att ta reda på under vilka villkor de behandlas.

    Rätt till rättelse

    Du kan begära att vi rättar alla eller delar av dina uppgifter om de är felaktiga eller inaktuella.

    Rätt till radering

    Du kan be oss att radera alla eller delar av dina uppgifter, i synnerhet när uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in.

    Rätt att göra invändningar

    Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter för ändamål som rör våra berättigade intressen. Vi vill uppmärksamma dig på att vi trots din begäran kan fortsätta att behandla dina uppgifter om det finns legitima eller tvingande skäl för detta eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

    Rätt till begränsning

    Du kan begära att dina uppgifter behandlas på en begränsad grund (ingen annan behandling än lagring är möjlig) i följande fall:

    • under den tid som krävs för att verifiera riktigheten i dina uppgifter efter att du har ifrågasatt riktigheten i dem
    • du anser att behandlingen är olaglig och begär en begränsning av användningen av uppgifterna i stället för radering
    • vi inte längre behöver behandla dina uppgifter men de fortfarande är nödvändiga för att du ska kunna fastställa, utöva eller försvara dina rättigheter
    • du har invänt mot behandlingen av dina uppgifter och vill begränsa användningen av dem medan vi kontrollerar om de legitima skäl vi åberopar berättigar till fortsatt behandling.

    Rätt till portabilitet

    • Du kan begära (i) att få dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, (ii) att få dina uppgifter exporterade till en tredje part där du har samtyckt till insamlingen av dina uppgifter eller där dina uppgifter har samlats in för att fullgöra ett avtal. Detta är inte fallet här.

    Rätt att återkalla samtycke

    Om behandlingen grundar sig på samtycke är det möjligt att när som helst återkalla samtycket.

    Rätt att fastställa direktiv om vad som ska hända med dina uppgifter efter döden

    Du har rätt att tala om för oss vad vi ska göra med dina uppgifter efter din död.

    För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss genom att skriva till privacy@probikeshop.com och uppge ditt efternamn, förnamn, e-postadress och postadress.

    Du har också rätt att lämna in ett klagomål till den relevanta myndigheten för skydd av personuppgifter, i Frankrike CNIL.

     

      Avbeställning av nyhetsbrev och sms-meddelanden

      Du kan när som helst avregistrera dig från vårt nyhetsbrev genom att använda länken för avregistrering i varje meddelande eller genom att logga in på ditt kundområde. Du kan också informera oss om din önskan att avsluta prenumerationen via e-post på privacy@probikeshop.com.

      För att sluta ta emot SMS skickar du bara ordet "STOP" som svar på ett av våra meddelanden.

      9. Hur kan du kontakta oss?

      Om du har några kommentarer eller frågor om detta dokument kan du skriva till vårt dataskyddsombud på följande adress: privacy@probikeshop.com

      10. Ändring av integritetspolicyn

      Vi kan komma att revidera eller komplettera denna integritetspolicy, i synnerhet för att ta hänsyn till nya syften eller ändringar i lagstiftningen. Sådana ändringar kommer att gälla från och med dagen för deras publicering. Vi kommer att informera dig om eventuella ändringar genom ett meddelande som publiceras på webbplatsen eller på annat sätt. Vi uppmuntrar dig att kontrollera och läsa igenom denna policy med jämna mellanrum för att säkerställa att du känner till den senaste versionen.